Reklamacje towaru w sklepie soniczne.pl

Reklamacje towaru w sklepie soniczne.pl

Jeżeli otrzymany towar jest wadliwy, możesz skorzystać, z uprawnień gwarancyjnych bezpośrednio u gwaranta (producenta lub dystrybutora) lub z uprawnień przysługujących od sprzedawcy z tytułu niezgodności towaru z umową. Zgodnie z Ustawą o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej okres, w którym konsument może zgłosić niezgodność towaru z umową obejmuje 24 miesiące od dnia zakupu.

W przypadku zaistnienia niezgodności towaru z umową bądź woli konsumenta skorzystania z udzielonej gwarancji, klient zobowiązany jest, by poinformować sprzedawcę o zaistniałej niezgodności nie później niż w ciągu 2 miesięcy od momentu, w którym towar wykazał wadliwość.

Wraz z wadliwym towarem klient powinien przedstawić sprzedawcy podstawowe informacje do jej rozpatrzenia:

• datę zakupu (wraz z dokumentem go potwierdzającym),
• datę zgłoszenia,
• określenie sprzedawcy i kupującego,
• określenie towaru, który reklamujemy oraz opisanie niezgodności (wad)
• roszczenia (np. naprawę towaru czy wymianę na nowy)
• określenie preferowanej formy kontaktu w sprawie rozpatrzenia reklamacji

Sprzedawca zobowiązuje się ustosunkować się do reklamacji złożonej przez konsumenta w terminie 14 dni kalendarzowych, liczonych od dnia następnego po dniu, zgłoszenie reklamacyjne otrzymano. Koszty związane z odesłaniem towaru reklamowanego sklep zwraca po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji.

Reklamacja urządzeń poszczególnych producentów (kliknij i sprawdź procedurę):

• Reklamacja Philips Sonicare
• Reklamacja Oral-B
• Reklamacja Smilesonic
• Reklamacja Panasonic
• Reklamacja Whitewash
• Reklamacja Megasonex
• Reklamacja BabyBrush
• Reklamacja Waterpik
• Reklamacja Curaprox
• Reklamacja Seysso
• Reklamacja Teesa
• Reklamacja Oclean

WAŻNE:

Odbierając przesyłkę z zamówieniem, należy sprawdzić stan przesyłki. W przypadku stwierdzenia zniszczenia lub naruszenia opakowania należy, w obecności kuriera lub pracownika poczty, sporządzić protokół szkody. Protokół szkody dostarczony do sklepu wraz z reklamacją ułatwi jej rozpatrzenie.

ZWROTY:

Konsumenci korzystający z usług sklepu internetowego Denthelp.pl mają prawo do zwrotu towaru w ciągu 14 dni od jego zakupienia, ale tylko w wypadku, gdy towar nie został naruszony.  Tutaj znajdziesz szczegóły dotyczące zwrotów.

ADRES WYSYŁKI REKLAMOWANEGO TOWARU:

Gut Media Sp. z o.o.

ul. Łukasińskiego 110

71-215 Szczecin